Widerrufsrecht

 

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Galrie.com

Bei Galrie.com setzen wir uns dafür ein, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind. Unsere Rückgaberichtlinie soll fair und angemessen sein und berücksichtigt die besondere Art unserer auf Bestellung gedruckten Produkte.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

• Schaden melden: Wenn deine Bestellung beschädigt oder mangelhaft bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Damit wir deinen Anspruch wirksam bearbeiten können, benötigen wir Fotos, die den Schaden belegen.

• Ersatz oder Erstattung: Sobald wir den Schaden oder Mangel bestätigt haben, bieten wir dir je nach Wunsch einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an.

Meinungsänderung

• Rückgabe bei Meinungsänderung: Da unsere auf Bestellung gedruckten Produkte individuell angefertigt werden, können wir keine Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung annehmen. Bitte prüfe deine Auswahl sorgfältig, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Falsch gelieferte Bestellungen

• Erhalt eines falschen Artikels: Wenn du einen anderen Artikel als den bestellten erhältst, informiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir veranlassen, dass dir der richtige Artikel ohne zusätzliche Kosten zugesandt wird.

• Rückgabe des falschen Artikels: In manchen Fällen können wir dich bitten, den falschen Artikel zurückzusenden. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Stornierungen

• Bestellung stornieren: Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, bevor sie bearbeitet werden. Bitte kontaktiere uns umgehend, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

• Individuell angefertigte Produkte: Bitte beachte, dass Produkte, die nach deinen Vorgaben angefertigt wurden, nur zurückgegeben werden können, wenn sie beschädigt oder mangelhaft sind.

Ablauf einer Rückgabe

• Rückgabe einleiten: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter returns@galrie.com. Gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

• Bearbeitung der Erstattung: Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rückgabe über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Kundenzufriedenheit

Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Wenn du Fragen oder Bedenken zu deiner Bestellung oder unserer Rückgaberichtlinie hast, kontaktiere uns bitte unter returns@galrie.com.